Kundenbetreuer (m/w/x) im E-Netz Allgäu und Augsburger Netz

Als einer der führenden Betreiber von Bus- und Schienenverkehr bewegen wir täglich Millionen von Fahrgästen. In Bayern übernehmen wir ab Dezember 2021 den Zugverkehr für die Strecke München – Lindau im Elektronetz Allgäu und ab Dezember 2022 den Zugverkehr im Teilnetz 1 der Augsburger Netze. Das Herz des Unternehmens sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich mit Leidenschaft und Engagement ihren Aufgaben stellen.

Deine Aufgaben:
Du …

  • berätst und betreust unsere Kunden in den Kundencentern und Zügen.
  • bist Ansprechpartner für unsere Kunden und informierst sie zu Tarifen, Fahrplänen, Anschlussverbindungen, ggfs. Unregelmäßigkeiten und legst dabei hohen Wert auf Servicequalität und Kundenfreundlichkeit.
  • verkaufst Fahrscheine und berätst die Fahrgäste diesbezüglich.
    nimmst Reklamationen entgegen und bearbeitest diese.
  • erstellst, archivierst und verwaltest Dokumente.

Dein Profil:
Du …

  • hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen/serviceorientierten Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • verfügst über Berufserfahrung im Service- oder Dienstleistungsbereich.
  • beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift, hast Grundkenntnisse in Englisch und sprichst eventuell weitere Sprachen.
  • bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, Internet- und Intranet-Portalen.
  • bewahrst Ruhe auch in stressigen Situationen.
  • bist bereit, in Wechselschichten zu arbeiten.
  • verfügst über eine hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
  • trägst Berufskleidung gern und mit Freude.
  • pflegst einen freundlichen Umgang mit Menschen.

Deine Perspektiven:
Wir …

  • planen Deinen Einsatz im Kundencenter an den Standorten München Hbf, Buchloe, Memmingen und Lindau-Reutin.
  • bieten Dir einen langfristig angelegten Arbeitsplatz in einem jungen und dynamischen Unternehmen.
  • sichern Dir eine faire Arbeitszeit und Entlohnung nach Tarifvertrag (z. B. mit der GDL) zu.
  • geben Dir die Chance, in einem angenehmen Arbeitsumfeld tätig zu sein, in dem ein kollegiales Miteinander gelebt wird.

Nutze die Chance auf einen spannenden beruflichen Neustart und informiere Dich auf unserer Karriereseite unter www.go-ahead-bahn.de über die vielseitigen Einstiegsmöglichkeiten.
Aktuelle Informationen über Go-Ahead findest Du auch auf Facebook.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.
Hast Du noch Fragen, dann nimm unter +49 30 2089862-50 persön­lichen Kontakt mit Frau Vesna Ignjatovic auf.

GABY_Stellenprofil_Kundenbetreuer.pdf