Kundenbetreuer (m/w/x) im E-Netz Allgäu und Augsburger Netz

Als einer der führenden Betreiber von Bus- und Schienenverkehr weltweit bewegen wir täglich Millionen Fahrgäste – jetzt auch in Deutschland. In Bayern fahren wir ab Dezember 2021 im Elektronetz Allgäu und ab Dezember 2022 sind wir im Augsburger Netz unterwegs. Das Herz des Unternehmens ist unser Team, das sich mit Know-how und Engagement für nachhaltige und komfor­table Mobilität einsetzt.

Deine Aufgaben:
Du …

  • berätst und betreust unsere Kunden in den Kundencentern und Zügen.
  • bist Ansprechpartner für unsere Kunden und informierst sie zu Tarifen, Fahrplänen, Anschlussverbindungen, ggfs. Unregelmäßigkeiten und legst dabei hohen Wert auf Servicequalität und Kundenfreundlichkeit.
  • verkaufst Fahrscheine und berätst die Fahrgäste diesbezüglich.
  • nimmst Reklamationen entgegen und bearbeitest diese.
  • erstellst, archivierst und verwaltest Dokumente.

Dein Profil:
Du …

  • hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen/serviceorientierten Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • verfügst über Berufserfahrung im Service- oder Dienstleistungsbereich.
  • beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift, hast Grundkenntnisse in Englisch und sprichst eventuell weitere Sprachen.
  • bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, Internet- und Intranet-Portalen.
  • bewahrst Ruhe auch in stressigen Situationen.
  • bist bereit, in Wechselschichten zu arbeiten.
  • verfügst über eine hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
  • trägst Berufskleidung gern und mit Freude.
  • pflegst einen freundlichen Umgang mit Menschen.

Deine Perspektiven:
Wir …

  • planen Deinen Einsatz im Kundencenter an den Standorten München Hbf, Buchloe, Memmingen und Lindau-Reutin.
  • bieten Dir einen langfristig angelegten Arbeitsplatz in einem jungen und dynamischen Unternehmen.
  • sichern Dir eine faire Arbeitszeit und Entlohnung nach Tarifvertrag (z. B. mit der GDL) zu.
  • geben Dir die Chance, in einem angenehmen Arbeitsumfeld tätig zu sein, in dem ein kollegiales Miteinander gelebt wird.

Interessiert?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.
Hast Du noch Fragen, dann nimm unter +49 821 899825-53 persönlichen Kontakt mit Martina Simon auf.

Nutze die Chance auf einen spannenden beruflichen Neustart und informiere Dich über die vielseitigen Einstiegsmöglichkeiten.
Aktuelle Informationen über Go-Ahead findest Du auch auf Xing.

GABY_Stellenprofil_Kundenbetreuer.pdf