Kundenbetreuer im Zug (m/w/x)

Als einer der führenden Betreiber von Bus- und Schienenverkehr ­bewegen wir täglich Millionen von Fahrgästen. 2019 bieten wir unsere Dienste auch in Baden-Württemberg an: Ab Juni betreiben wir die RB-Linien Rems-Fils und die IRE-Linien Franken-Enz im Stuttgarter Netz. Ab ­Dezember kommt außerdem der Zugverkehr auf der Murrbahn ­hinzu. Die Vorbereitungen dafür laufen auf Hochtouren.

Deine Aufgaben:

  • Du begleitest und betreust unsere Fahrgäste im Schienenper­sonennahverkehr.
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden im und am Zug, ­informierst sie zu Anschlussverbindungen und eventuellen ­Unregelmäßigkeiten, unterstützt Reisende beim Ein- und Aus­steigen und berätst in Fällen von Reklamationen. Dabei legst Du hohen Wert auf Service­qualität und Kundenfreundlichkeit.
  • Du stellst die Ordnung und Sauberkeit im Zug sicher und sorgst für die ­Einhaltung sicherheitsrelevanter Standards.
  • Du kontrollierst mithilfe moderner technischer Geräte die Fahrscheine.

Dein Profil:

  • Du hast mindestens einen qualifizierten Hauptschulabschluss.
  • Du kannst entweder eine abgeschlossene Ausbildung oder ­mehrjährige Erfahrung in einem serviceorientierten Beruf ­vorweisen.
  • Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grund­kenntnisse in ­Englisch und beherrschst ggf. weitere Sprachen.
  • Für Dich sind hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft eine ­Selbstverständlichkeit.

Deine Perspektiven:

  • Du arbeitest im Stuttgarter Schienenpersonennahverkehr auf den Strecken ­Karlsruhe–Stuttgart–Aalen, Würzburg–Stuttgart und Crailsheim–Stuttgart–Ulm im Triebwagen vom Typ FLIRT³ der neuesten Generation.
  • Auf der Murrbahn bist Du in Zügen vom Typ Stadler Flirt³ XL auf der Strecke ­Stuttgart–Schwäbisch Hall-Hessental–Crailsheim–Nürnberg unterwegs.
  • Du bist in einem angenehmen Arbeitsumfeld tätig, in dem ein kollegiales ­Mit­einander gelebt wird.
  • Wir bieten Dir einen langfristigen, sicheren Arbeitsplatz und garantieren Dir faire Arbeitszeiten und Entlohnung nach Tarifvertrag (z. B. mit der GDL).

Nutze die Chance auf einen spannenden beruflichen Neustart und informiere Dich über die vielseitigen Einstiegsmöglichkeiten.
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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.
Hast Du noch Fragen, dann nimm unter +49 711 400534-51 persönlichen Kontakt mit Lena Peringer auf.

GABW_Stellenprofil_Kundenbetreuer_im_Zug.pdf