Kundenbetreuer (m/w/x)

Als einer der führenden Betreiber von Bus- und Schienenverkehr bewegen wir täglich Millionen von Fahrgästen. Ab Juni 2019 übernehmen wir in Baden-Württemberg den Zugverkehr im Stuttgarter Netz. Wir werden die RB-Linien Rems-Fils (Stuttgart – Aalen – Crailsheim und Stuttgart – Plochingen – Geislingen (Steige) – Ulm) und die IRE-Linien Franken-Enz (Stuttgart – Aalen, Stuttgart – Pforzheim – Karlsruhe und Stuttgart – Heilbronn – Osterburken – Lauda – Würzburg) betreiben. Die Vorbereitungen dafür laufen auf Hochtouren.

Deine Aufgaben:

  • Du berätst und betreust unsere Kunden in unseren Kundencentern.
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und informierst sie zu Tarifen, Fahrplänen, Anschlussverbindungen, ggfs. Unregelmäßigkeiten und legst dabei hohen Wert auf Servicequalität und Kundenfreundlichkeit.
  • Du verkaufst an die Fahrgäste Fahrscheine und berätst sie ­diesbezüglich.
  • Du nimmst Reklamationen entgegen und bearbeitest diese.
  • Du erstellst, archivierst und verwaltest Dokumente.

Dein Profil:

  • Du hast mindestens einen qualifizierten Hauptschulabschluss.
  • Du kannst entweder eine abgeschlossene Ausbildung oder ­mehrjährige Erfahrung in einem serviceorientierten/kauf­männischen Beruf vorweisen.
  • Du verfügst über Berufserfahrung im Service- oder Dienst­leistungsbereich.
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch und beherrschst ggf. weitere Sprachen.

Deine Perspektiven:

  • Du arbeitest im Kundencenter vor Ort an den Standorten Karlsruhe, Aalen, Stuttgart oder Ulm.
  • Wir bieten Dir einen langfristigen, sicheren Arbeitsplatz.
  • Wir sichern Dir eine faire Arbeitszeit und Entlohnung nach Tarifvertrag (z. B. mit der GDL) zu.
  • Du bist in einem angenehmen Arbeitsumfeld tätig, in dem ein kollegiales Miteinander gelebt wird.

Nutze die Chance auf einen spannenden beruflichen Neustart und informiere Dich über die vielseitigen Einstiegsmöglichkeiten.
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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.
Hast Du noch Fragen, dann nimm unter +49 711 400534-51 persönlichen Kontakt mit Lena Peringer auf.

GABW_Stellenprofil_Kundenbetreuer.pdf